2013春运火车票统一订票热线：〖⑴线:950-408-12305〗 ⑵线:950-406-00940〗24小时为您服务。------■为了保障您的人身财产安全，请谨慎辨别未经百度认证的客服电话，旅客请注意提防；0086、400、800、0898、电话不要一味相信，放松警惕，许多骗子都会利用这些号码。给旅客自身带来不便。敬请谅解。
■订票手续流程：{办理订票业务}{办理改签业务}{办理退款业务}
1、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户必须先支付票款后才能为客户预留票
2、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效证件，
3、订票旅客持本人有效身份证件，提前30分钟到车站办理登车手续。
4、旅客必须在120分钟内支付票款；然后下定单;否则系统会自动取消您预订的电子车票。
5、在信用期限内付款。付款方式有：a、银行柜台 b、ATM 转账 c、网上银行支付
6、凡是有中国银行、工商银行、招商银行、农业银行、建设银行、等银联卡都能通过银行柜台、网上银行、ATM自助取款机转账支付票款.
■订票方式
旅客拨打订票电话火车站统一订票电话〖⑴线:950-408-12305〗 ⑵线:950-406-00940〗【铁路局客运部】即可预订3日后至电话订票系统确定的车票预售期内各次列车的车票。其中也包括京沪高铁车票。
据介绍，北京铁路局管辖内的北京市、天津市、河北省全境及山西省阳泉市、山东省德州市的市民，均可拨打电话预订车票。
电话订票可预订全票、儿童票、学生票和残疾军人车票；其他票种、当日和次日的车票都开通电话订票业务。
电话订票业务受理时间为每天6：00至23：00。
■旅客在网上购票并通过银行支付票款成功后，如果选择短信通知，“12306”会给旅客的手机上发一条电子客票信息，包括旅客所购车票的时间、车次、车厢号和座位号。
记者在暂行办法上看到，铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
如果旅客需要报销或有不能用身份证乘车的其他情形，可凭购票时的有效身份证件到车站售票窗口、铁路客票代售点或自助售票机办理换票手续。
■火车站站长:吴荣 特别提示广大旅客：在订票的时候请用手机，因为订票的流程比较复杂，给旅客自身带来不便。敬请谅解。
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